Wat ga jij doen als Data Operations Specialist?
Als Data Operations Specialist ben jij niet alleen onze nieuwe held, maar ook de held van onze nieuwe en bestaande klanten. Jij zorgt er namelijk voor dat de informatie en inzichten in onze tool continu betrouwbaar en volledig is en dat ook blijft. SiteLucent verzamelt dagelijks informatie over miljoenen producten en een veelvoud daarvan aan onderliggende data punten. Dit vindt plaats in de steeds veranderende wereld en complexiteit van ‘het internet’ en meer specifiek e-commerce websites.
In de rol van Data Operations specialist zit je bovenop onze data stromen. Je implementeert en configureert de data collectie voor nieuwe retailers en andere e-commerce-gerelateerde kanalen. Daarnaast monitor, analyseer en los je verstoringen op voor de bestaande kanalen. En, als onderdeel van ons Customer Success team ben je daarmee continu bezig om de klantervaring en het vertrouwen hoog te houden en verder te verbeteren.
Omdat we een klein team zijn, zijn de rollen breed en afwisselend. Waar jij je o.a. mee bezig gaat houden:
- Je implementeert en configureert de data collectie en verwerking voor nieuwe retailers/kanalen;
- Je monitort al onze data stromen met betrekking tot bestaande retailers/kanalen en signaleert, analyseert en lost eventuele verstoringen daarin op;
- Je werkt nauw samen met onze Customer Success Managers, bijvoorbeeld bij het analyseren en beantwoorden van klantvragen, -problemen, etc.;
- Je bent continu bezig met het verder verbeteren van onze data collectie, kwaliteit en integriteit;
- Je kent onze data collectie methodes en data (infra)structuur van binnen en buiten; je adviseert onze product en software ontwikkelaars op deze gebieden en waarborgt de consistentie en integriteit hiervan.
